有關配件保固、產品保固和保固的示範手冊 從不公平商業行為指令的角度來看，首先要考慮的問題是商業行為的透明度。 根據《不公平商業行為指令》第6條和第7條，經營者不得在可能影響消費者交易決策的方面誤導消費者。 更具體地說，第 7 條第(2)款和附件一第 22 節防止貿易商隱瞞商業行為背後的商業意圖。 另請參閱第 3.four 節，關於在數位產品的描述中使用「免費」聲明，該聲明可能違反附表 內部審計 台北會計事務所 I 第 20 條。 《不公平商業行為指令》第 公司設立 5(2)(a) 條涉及專業謹慎的要求，似乎與房地產和金融服務領域與消費者打交道的貿易商特別相關 公司設立 (429)。 如果貿易商不按照這些商業活動領域的專業人員合理期望的專業知識和謹慎標準行事，可能會給消費者帶來嚴重的經濟後果。 《不公平商業行為指令》透過其關於欺騙行為（特別是第 6(1)(b) 條）和侵略性商業行為（第 8 條和第 9 條）的規定來解決這些行為。 不公平商業行為指令適用於與向消費者促銷、銷售或服務直接相關的 B2C 行為。 因此，《不公平商業行為指令》關於評論的新規定中提及「產品」的目的是強調它們不適用於與產品的促銷、銷售或服務無關的其他評論。 此外，《不公平商業行為指令》附件一包含了所有情況下禁止的不公平行為清單。 附件一中的幾點涉及具體聲明或相關證書、標籤和操作守則的行銷。 根據《不公平商業行為指令》第 12 公司登記 條，貿易商必須以證據支持其主張，如果主張有爭議，則以易於理解的方式向主管執法機構提供該證據。 未經請求的銷售（為消費者未要求的產品付款或為退回或保留產品付款）也是《不公平商業行為指令》在任何情況下都禁止的商業行為。 隱瞞或不提供有關訂閱經常性費用的明確資訊可能違反《不公平商業行為指令》第6(1)(d) 條和/或第7(1) 和(2) 條和/或第7(1 ) 條與第 會計服務 (4) 款的 c) 點一致。 一些被罰款的航空公司也被發現對代金券持有者設置了額外的障礙，例如要求他們撥打電話號碼才能兌換代金券 工商登記 (412)。 必須向消費者清楚傳達隨機付費內容（例如戰利品箱、卡片包、命運輪盤）的存在，包括隨機物品的機率。 例如，戰利品盒/驚喜盒是遊戲內內容，通常包含與遊戲相關的隨機物品（例如武器、皮膚、遊戲內貨幣、進度選項）(378)。 遊戲內戰利品盒的銷售必須符合消費者權利指令和不公平商業行為指令有關產品價格和基本功能的資訊要求。 台北會計師 遊戲中的某些商業行為（包括嵌入式廣告）屬於《不公平商業行為指令》第 8-9 登記公司 條的管轄範圍。 有關我們如何收集和使用這些信息的更多信息，請參閱我們的 Cookie 政策。 一方面，與產品的廣告、銷售或服務密切相關的貿易商的做法與適用於產品本身的做法（例如，許可提供者可以頒發大學學位）。 消費者沒有機會提前閱讀一般條款和條件這一事實本身並不表明存在攻擊性行為。 除某些例外情況且不考慮具體情況的國家法規普遍禁止賣方向消費者提供連結報價，這違反了指令。 台北會計師記帳士 (424) 例如，就金融服務而言，銀行業的具體資訊要求（例如在德國向第三方發放擔保貸款或在西班牙宣傳貨幣兌換服務）、投資服務、保險或金融中介機構。 就房地產而言，資訊要求涵蓋房地產購買、交易本身、房地產經紀人和建築合約。 (399)關於航空運輸，《航空航班運行條例》第二十三條第一款規定，可選附加費必須在每次訂票流程開始時以清晰、透明、清晰的形式顯示，並且客戶決定是否接受它們。 房產價格，包括增值稅和所有不可避免的費用，例如銷售人員或代理人的佣金，是第 7(4)(c) 條規定的重要資訊。 根據第 6(1)(a) 和 會計師 (b) 條以及第 7(4)(a) 條，房產的建築面積可被視為重要資訊。 德國的一名教師決定在西班牙的度假勝地購買兩套公寓，以便讓其他人居住，然後在西班牙退休。 公司設立 只要您在專業活動之外進行此操作，您就將被視為根據該指令您在西班牙的房屋的消費者。 有關商品基本屬性的資訊已經可以在其外觀、包裝或標籤中看到，消費者在銷售時可以看到這些資訊。 對於更複雜的商品，可能需要在商店或線上頁面上的產品描述標籤上提供附加信息，以識別基本屬性。 國家法院認為，邀請消費者造訪網站以取得保險優惠的廣告並不構成購買邀請 (206)。 購買邀請是一個比廣告更狹義的概念，並非所有商業通訊都構成第 會計 2(i) 條意義內的購買邀請。 第 2(i) 條定義的最後一部分（「從而使消費者能夠進行購買」）並未要求商業通訊提供消費者用於購買商品的機制（例如電話號碼或優惠券）。 公司設立 這意味著產品行銷中提供的資訊必須足以讓消費者決定是否以給定的價格購買給定的產品。 (285) 本法規建立了一個框架，透過標籤提供輪胎參數的統一訊息，使最終用戶在購買輪胎時能夠做出明智的決定。 (207) 敘述部分 (14) 澄清「關於遺漏，本指令定義了消費者做出明智的交易決定所需的一定數量的關鍵資訊…」。 承諾在未事先明確告知消費者並給予其終止合約機會的情況下，不會單方面更改條款和條件。 因此，在該成員國，在冬季提供汽車租賃的公司必須提供配備冬季輪胎的車輛。 如果冬季輪胎需要支付額外費用，則必須在預訂流程開始時告知消費者這項非可選費用。 在審查向消費者收取滿箱費用是否不公平時，可以考慮租賃期限的長短和地點。 例如，如果車輛租賃時間較短（例如兩三天）或地理位置（例如汽車在小島上租賃），則消費者不太可能能夠清空車輛坦克。 傳統上，汽車租賃公司提供加滿油的車輛，並要求消費者在租賃後還車時加滿油。 會計信息系統 登記公司 然而，消費者反映，有些經銷商在取車時收取額外加油費用，然後期望消費者空箱還車，但如果還車時油箱裡有油，則不提供退款。 線上票務產業（特別是航空公司和渡輪公司）通常使用的管理費、預訂費或處理費，以及線上活動票務也收取的費用，如果可以透過使用以下方式避免，則受第 19 條的約束：特定的付款方式。 台北的會計師 零售商必須使用遊戲所在平台提供的平台級家長監護功能（例如允許家長阻止發布的家長監護）。 依職權檢查的要求是合理的，因為考慮到《合約不公平條款指令》建立的保護制度是基於這樣的原則：與賣方相比，消費者在談判機會和利益方面均處於不利地位。 水平，這種情況導致接受賣方預先確定的條件，而消費者無法影響其內容（64）。 收益報表 因此，存在一個真正的風險，即消費者，特別是由於缺乏意識，不會依賴旨在保護他們的法律規範。 因此，在商業慣例方面，《不公平商業慣例指令》不涵蓋關於保護人的尊嚴、防止基於性別、種族或宗教的歧視，或描繪裸露、暴力或反社會行為的國家規則。 《不公平商業行為指令》並未排除在最終價格無法「事先合理計算」的情況下使用「底價」。 由於該領域存在大量歐盟部門立法，因此不公平商業行為指令的「安全網」性質在此尤為明顯（435）。 《消費者權利指令》第 公司登記 8(2) 會計 條也包含提高線上支付透明度的具體規則。 零售商為其新太陽眼鏡命​​名或品牌的方式與競爭對手太陽眼鏡的名稱或品牌非常相似。 如果這種相似性如此明顯以至於誤導普通消費者購買新太陽眼鏡，即使他沒有混淆太陽眼鏡就不會購買，這種做法可能構成違反《不公平商業行為指令》第 6(2) 條。 這個概念其實是在《不公平商業行為指令》頒布之前就由法院提出的。 隨後，《不公平商業行為指令》對該概念進行了標準化，為國家當局和法院提供共同標準，以加強法律確定性並減少評估分歧的可能性。 台北的會計師 《不公平商業行為指令》的一般條款（第 5-9 條）涉及能夠扭曲消費者經濟行為的不公平、欺騙性和侵略性商業行為。 法院指出，《不公平商業行為指令》涵蓋了在合約簽訂後或履行合約期間因與商品或服務有關的商業交易而產生的專業人士的活動 (123)。 綜上所述，一般來說，不公平商業行為指令的適用並不會僅僅因為存在其他有效的歐盟法律來規範不公平商業行為的特定方面而被先驗地排除。 在滿足上述所有三個條件的情況下，不公平商業行為指示不涵蓋受監管商業行為的特定方面，例如特定部門的規則。 台北會計事務所 然而，不公平商業行為指令對於審查部門條款未涵蓋的商業行為的其他可能方面仍然具有相關性，例如貿易商的侵略行為。 《不公平商業行為指令》適用於在平台上顯示不同產品的廣告，這些產品並非由平臺本身提供，而是由平台上的第三方賣家提供。 如果市場經營者透過代表其或為其利益行事的另一家企業進行交易行為，則在某些情況下，《不公平商業行為指令》可能適用於市場運營商和相關企業，只要它們符合以下定義： '商人' 。 (161) 儘管這可能構成《不公平商業行為指令》第 7 條意義內的重大訊息。 IBCM 記帳士 涵蓋廣泛的活動，包括：商業、工業、服務業和航運。 可以享受最大的利益；電子商務、智慧財產權管理、股權、貿易、航運和航海。 登記公司 請隨意使用「搜尋」或下面的篩選器來尋找最適合您的需求和興趣的文章。 (c) Howmet Aerospace Inc. 承認在未受保護的情況下向第三方傳輸資料的情況下可能承擔責任。 吸塵器能源類別標籤上所標明的導致分類為能源類別的測試條件資訊的缺乏（行業特定法規並未要求）不被視為誤導性遺漏。 有關這些條款應用的進一步指導，請另參閱 TFEU 第 34-36 條。 會計師 儘管貿易商已遵守定價指令的要求，但根據具體情況，此類做法可能構成違反《不公平商業行為指令》（第 6(1)(d) 條）的行為。 相反，被發現違反了價格標記指令的降價規則（在定義和顯示“先前價格”方面）的交易者也可能被發現違反了不公平商業行為指令。 貿易商從事這種不公平商業行為的事實是根據《不公平合約條款指令》（57）評估合約條款的不公平性質時要考慮的因素之一。 特別是，該要素可用於確定其所依據的合約條款是否導致合約產生的權利和義務出現第3條第(1)款和第4條第(1)款含義內的「重大不平等」。 同樣，在評估合約條款是否符合《不公平合約條款指令》(58) 第 4(2) 條和第 5 條含義中的透明度時，該要素可能具有相關性。 然而，認定貿易商採取了不公平的商業行為，並不對該指令第 6 條第(1)款含義內的合約是否有效產生直接影響，也不影響合約簽訂所依據的國家規則。 在操縱實踐的範疇內，術語「黑暗模式」是指通常納入數位設計介面的一種惡意影響。 工商登記 暗模式可以以資料為中心和個人化，或在更普遍的基礎上實現，利用啟發式和行為偏差，例如預設效應或稀缺偏差（366）。 商家了解消費者的金融服務歷史，以及他們因缺乏支付能力而被信貸機構阻止的事實。 台北會計師記帳士 然後，信貸機構會針對消費者提供特定優惠，以利用其財務狀況。 提供足夠的措施和資源來調查可疑評論的投訴，包括受評論影響的商家證明該評論不是由實際使用或購買該產品的消費者提交的。 如果貿易商或部門選擇使用自己的標籤方案、符號或認證用於行銷目的，則這些應僅適用於符合資格標準的產品/服務或貿易商。 與競爭產品或貿易商相比，該標準應顯示出明顯的環境效益，並且應易於公眾取得。 標籤可能需要進一步限定，以突出標籤的含義和關鍵標準（例如，強調用水是給定產品最相關的要求）。 會計 商家還應考慮第三方驗證，以確保標籤的真實性和相關性。 標籤的私人性質和意義或意義（如果適用）也必須向消費者明確。 最後，此類標籤不能與其他標籤混淆，例如公共標籤系統或競爭對手系統中使用的標籤。 在一項涉及遊戲社群的線上交易活動中，孩子們在其中打扮虛擬娃娃，促使孩子們「購買更多」、「在這裡購物」、「立即升級」和「升級到超級明星」。 國家法院禁止這種做法，理由是這些言論構成了附件一第 28 點中對兒童的直接上訴 (264)。 會計事務所 如果資料控制者將個人資料用於行銷目的（例如服務使用者的姓名和/或地址或與可識別人員相關的其他資料），則表示根據歐盟資料保護法處理此類資料。 貿易商還可以根據自願食品轉換政策推出新食譜，但這些政策在技術或經濟上無法同時在所有市場上可行。 由於第6條第(2)款(c)項的適用是因「差異」的存在而觸發的，因此無需定義「參考產品」。 也就是說，沒有必要確定以相同方式銷售的商品中哪些是“原版”，哪些是“不同”版本。 唯一重要的是在不同成員國銷售的商品的成分或特性是否有顯著差異。 這也意味著零售商必須決定如何確保消費者可以清楚地區分其商品的不同版本。 登記工商 就產品而言，它顯著扭曲或可能扭曲產品所接觸到的普通消費者或接收者的經濟行為，或者——如果商業行為針對某個消費者群體——普通成員的經濟行為團體的。 國家法院發現，理性的消費者不會懷疑並且傾向於相信提供給他的資訊是真實和準確的。 合理行事的消費者沒有義務進行進一步的研究，以找出發送給他的訊息的真實和完整內容，除非訊息的發送者敦促他這樣做，或者有強烈的跡象表明有這項義務。 此外，針對一個消費者的不公平商業行為可能會導致另一消費者做出原本不會做出的交易決定。 國家法院認定，通知違約客戶他的名字將作為未付款客戶在當地媒體上公佈，構成一種侵略性商業行為 (129)。 追債活動應被視為售後商業行為，因為追債活動與產品的銷售或服務直接相關。 會計準則